초등 프로그램의 경우 별도의 오류신고 또는 질문하기 기능이 없습니다. 따라서 질문 또는 신고 내용이 있는 경우 학원 소속 이용자는 학원 담당 선생님에게, 개인회원 이용자는 본사 관리 선생님 또는 본사(1800-5039)로 문의하시면 됩니다.

중등 프로그램의 경우 트레이닝 단계의 종료화면과 문제풀이 채점 후 노출된 '질문하기' 또는 '오류신고' 버튼을 클릭하고 질문 또는 오류신고를 할 수 있습니다. 해당 방법을 통해 들어온 질문 또는 오류신고는 다음 영업일 오전에 매일국어 연구원들이 답변을 남겨 드립니다.

만약 학습이 정상 진행되지 않을 경우 아래의 순서로 확인해주시기 바랍니다.

1. 매일국어는 크롬에 최적화되어 있으며 크롬 이외의 브라우저에서는 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 우선 크롬브라우저를 사용하였는지를 확인해주세요.

2. 새로고침(F5)을 누르거나 인터넷 창을 모두 닫았다 열은 후 다시 진행해보세요.

3. 위 두 방법으로 해결되지 않을 경우 매일국어 대표번호 1800-5039로 연락하여 문의하시기 바랍니다. (연락 가능 시간 평일 10:00~12:30, 13:30~18:00) 

초등 진단평가는 학습을 시작하기 전 학생의 학습 역량을 파악하기 위해, 중고등 진단평가는 학생 실력에 맞는 시작 레벨을 배정하기 위한 목적으로 진행됩니다. 따라서 최초 진단평가가 완료되면 다시 진단평가를 볼 수 없습니다. 다만, 특별한 이유로 진단테스트를 정상적으로 진행하지 못하여 다시 볼 필요가 있는 경우 학원 소속 이용자는 학원 담당 선생님에게, 개인회원 이용자는 본사 관리 선생님 또는 본사(1800-5039)로 연락하여 진단테스트 초기화를 요청할 수 있습니다.

각 레벨별 승급 기준이 다르고 학습한 성취도에 따라 포인트를 얻게 되는데 포인트가 쌓이면서 레벨업이 됩니다. 1레벨부터 15레벨까지 학습하는데 2년 반에서 3년 정도가 소요됩니다.

월간 보고서는 한 달 동안 학습한 내용을 바탕으로 학습 성실도와 영역별 강약점을 분석한 리포트이며, 매월 1일 자동 생성됩니다.

초등 보고서는 과목별, 훈련별로 학습을 분석하며, 중고등 보고서는 수능의 문제 유형과 지문 영역을 기반으로 학습 데이터를 분석합니다.

월간 보고서는 학습 화면의 메뉴 '학습 보고서'에서 확인할 수 있습니다.